Renfe ha puesto en marcha un plan operativo especial para reubicar a los viajeros afectados por una avería informática que ha dejado inoperativos a todos los trenes Talgo Avril, los cuales circulan entre Madrid y Galicia, así como a aquellos que conectan con Asturias. La incidencia, que ocurrió a primera hora de la mañana, ha provocado retrasos significativos también en la línea de Alicante y Murcia. Ante esta situación, la empresa ha decidido aumentar las capacidades de otros trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia, y está implementando planes de transporte por carretera cuando la reubicación no es viable, asegurando así la movilidad de los pasajeros.
La avería se debió a un fallo en la comunicación entre el sistema de control y los cargadores de baterías de los Talgo Avril, y la compañía Talgo está trabajando con Ingeteam para resolver el problema. Este miércoles, los retrasos acumulados alcanzaron los 30 minutos en la línea Madrid-Valencia-Alicante-Murcia y hasta una hora en los servicios hacia Galicia y Asturias. Renfe, además de ofrecer cambios y anulaciones sin coste a los viajeros afectados, ha reforzado el personal de atención al cliente en las estaciones involucradas, con un total de 28 circulaciones programadas para el día, afectando a 14,100 usuarios.
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