Las reseñas de usuarios han tomado un protagonismo crucial en la elección de restaurantes y alojamientos, especialmente en la provincia de Albacete. La práctica de consultar las opiniones de otros se ha vuelto habitual, pero la proliferación de reseñas falsas plantea un serias inquietudes. Begoña Garijo, gerente de la Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería y Turismo (APEHT), destaca que este fenómeno no solo afecta a los consumidores, sino que “hace mucho daño a la hostelería”, al crear una imagen distorsionada de los establecimientos.
Además, Garijo indica que muchas de estas reseñas son escritas por personas que nunca han estado en los locales, lo que agrava la situación. Para contrarrestar este problema, sugiere implementar medidas que aseguren la autenticidad de las opiniones, como exigir evidencia de la experiencia del usuario, por ejemplo, presentando un ticket de compra. La responsabilidad de los consumidores resulta vital para erradicar la desinformación y mejorar la veracidad de las reseñas, beneficiando a futuros usuarios en su toma de decisiones.
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