El Consejo Regional de Consumo ha celebrado recientemente una reunión presidida por la directora general de Salud Pública, Laura Ruiz, con la participación de una treintena de representantes de diversas Consejerías y entidades. Durante el encuentro se presentaron los informes sobre las actividades realizadas en 2024, donde se llevaron a cabo 66.243 inspecciones, revelando irregularidades en un 4,4% de los casos. Además, se gestionaron 1.090 notificaciones de seguridad de productos, interviniendo más de 74.000 unidades. La atención al consumidor también mostró un aumento significativo, con más de 40.000 consultas y 17.000 reclamaciones, destacando particularmente los sectores de telecomunicaciones y energía.
El Consejo también abordó la implementación del Plan Estratégico de Consumo Responsable 2025-2027, con valiosas aportaciones de encuestas recientes a ser incorporadas en su redacción. Asimismo, se presentó el avance del proyecto CyberADR, financiado por la Comisión Europea, que enriquecerá el arbitraje de consumo con una plataforma digital accesible para todos los ciudadanos. Esta herramienta facilitará la resolución de conflictos y mejorará los tiempos de respuesta. Finalmente, se comunicaron las acciones de la campaña «Tienes derechos en el entorno digital», que busca educar sobre los derechos de los consumidores en el ámbito digital.
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