En el vasto mundo digital, enfrentar un problema puede resultar abrumador. A menudo, las personas no saben a quién acudir cuando surgen situaciones complicadas, como fraudes en línea o problemas de seguridad. Desde su lanzamiento en 2020, el número 017, creado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) de España, se ha configurado como un recurso invaluable para quienes buscan ayuda. Este servicio gratuito y confidencial está disponible todos los días del año, de 8 de la mañana a 11 de la noche, brindando asistencia no solo en casos de emergencia, sino también en consultas preventivas. De hecho, en 2024, más de la mitad de las llamadas fueron de personas que preferían anticiparse a posibles problemas.
El 017 se adapta a una amplia variedad de usuarios, desde ciudadanos comunes hasta empresas, sin importar el nivel de conocimiento en tecnología. Ofrece soluciones a problemas como el robo de cuentas en redes sociales o fraudes de compra en línea. Además, es un recurso esencial para proteger a los menores, quienes son especialmente vulnerables a ciberacosadores. A través de una simple llamada, o incluso un mensaje por WhatsApp o Telegram, cualquier persona puede obtener el apoyo necesario para navegar de manera más segura en la red. La facilidad de uso y la rapidez en las respuestas son algunas de las características que hacen del 017 un salvavidas digital accesible para todos.
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