En un esfuerzo por mejorar la atención sanitaria y fomentar una relación más efectiva entre pacientes y profesionales de la salud, el Gobierno de Castilla-La Mancha ha reafirmado su compromiso con un modelo de atención integral centrado en las personas. Este enfoque fue subrayado por Montserrat Hernández, directora general de Cuidados y Calidad del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), durante la inauguración del VII Congreso Nacional de Comunicación con el Paciente y su Familia (CIPO), que tuvo lugar el 27 de noviembre en Albacete.
Hernández destacó que la participación social de pacientes y familiares es una de las piedras angulares del nuevo Plan de Salud H3.0, que busca articular políticas de salud más efectivas y adaptadas a las verdaderas necesidades de la ciudadanía. «Iniciativas como el Proyecto Sociedad y Salud, los grupos focales y las encuestas de participación nos permiten escuchar de manera directa las experiencias, expectativas y propuestas de quienes son el centro de nuestra misión», afirmó la directora.
El congreso cuenta con la participación de alrededor de un centenar de profesionales de diversas disciplinas, como medicina, psicología y enfermería, quienes se unirán para reflexionar sobre la importancia de la comunicación en el cuidado del paciente. Hernández enfatizó que la comunicación efectiva va más allá de la simple transmisión de información; se trata de escuchar, comprender y construir confianza, convirtiéndose en un puente que une la ciencia con la humanidad.
Durante su intervención, la directora puso de relieve la necesidad de un modelo de asistencia integral que empodere a los pacientes y sus familias. «La integralidad no se limita a coordinar servicios, sino que reconoce la totalidad de la experiencia humana en la enfermedad y en la salud», subrayó. Para ello, propuso avanzar en la eliminación de barreras entre los niveles de atención y las diferentes disciplinas médicas, garantizando un cuidado continuo y coherente.
Hernández también ejemplificó el éxito del modelo mediante las Unidades de Continuidad Asistencial entre Atención Primaria y Medicina Interna (UCAPI), que buscan ofrecer una atención integral a los pacientes, asegurando su accesibilidad y promoviendo su participación activa en el proceso de cuidados.
El congreso CIPO se configura así como un espacio para el encuentro, la reflexión y el aprendizaje, donde se trazará una senda hacia un sistema sanitario más humano y participativo. Bajo un amplio programa, se abordarán temas de gran relevancia, como el sufrimiento psicológico en la enfermedad, la inteligencia artificial en la sanidad y el papel del farmacéutico en la comunicación con los pacientes.
Con estos esfuerzos, el Gobierno de Castilla-La Mancha se posiciona a la vanguardia en la promoción de un sistema de salud que prioriza la dignidad y las necesidades de los pacientes, un paso esencial hacia una atención más humanizada y eficaz.
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