Desde 2024, el Consorcio de Atención Ciudadana de la Diputación de Albacete ha recuperado más de 1.600.000 euros para apoyar a personas y familias en temas de consumo, lo que ha permitido gestionar 7.839 atenciones en 75 municipios. Este incremento en la actividad se ha traducido en un uso notable del sistema de Telepresencia, que ha facilitado el acceso a servicios en localidades más remotas, duplicando el número de municipios atendidos. Además, se han tramitado cerca de 1.600 bonos sociales, vitales para aquellas personas en situación de vulnerabilidad severa, ofreciendo descuentos significativos en el consumo eléctrico y térmico.
La organización ha llevado a cabo una serie de programas destinados a la protección de los derechos de los consumidores, incluyendo el Servicio de Atención Ciudadana y el Programa de Arbitraje de Consumo. En 2024, se han resuelto 31 expedientes relacionados con conflictos de consumo y transportes, contribuyendo a la mejora de la protección de los derechos ciudadanos en la región. Ante estas cifras, el Gobierno provincial ha decidido invertir en la modernización del servicio, asegurando un enfoque cercano y accesible a los ciudadanos, con el firme propósito de que nadie se quede sin la asistencia necesaria en cuestiones de consumo.
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