El Consorcio Provincial de Atención Ciudadana de la Diputación de Albacete continúa su expansión al alcanzar las 30 localidades con el servicio de Telepresencia. Esta iniciativa ha logrado establecerse en el 40 por ciento de los municipios que forman parte del Consorcio, facilitando el acceso a la Administración para la ciudadanía local. Gracias a este sistema, los habitantes pueden llevar a cabo sus trámites en tiempo real sin la necesidad de desplazarse, poseer conocimientos informáticos avanzados o un certificado digital.
Durante el primer semestre de 2026, se realizaron un total de 3.540 atenciones, de las cuales 780, es decir, prácticamente una de cada cuatro, se gestionaron a través de la Telepresencia, evidenciando así la consolidación de este servicio innovador. La red de Telepresencia representa un avance significativo hacia la igualdad de oportunidades en el acceso a servicios administrativos, especialmente en áreas rurales que enfrentan mayores desafíos en términos de conectividad y recursos.
La diputada de Atención Ciudadana, Ana Albaladejo, enfatiza que este sistema está diseñado para eliminar las barreras que enfrentan muchos ciudadanos en el acceso a servicios públicos. A través de esta modalidad, los usuarios pueden interactuar directamente con los agentes de información del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) desde los espacios habilitados en sus respectivos ayuntamientos.
El uso de la Telepresencia permite a los usuarios compartir, firmar e imprimir documentos, realizando diversas gestiones administrativas con la misma eficacia y confidencialidad que si estuviesen en una oficina presencial. Este enfoque no solo optimiza el tiempo y los recursos, sino que también protege a los grupos más vulnerables, como las personas mayores o aquellos con problemas de movilidad.
La expansión de la Telepresencia se erige como un paso fundamental en la lucha contra la exclusión digital, así como contra las brechas territoriales y generacionales. Este esfuerzo se traduce en una mayor inclusión y proximidad, garantizando que todos los ciudadanos, independientemente de su ubicación, tengan acceso a los servicios públicos.
Hasta la fecha, localidades como Fuente-Álamo, El Bonillo, Chinchilla de Montearagón, entre otras, ya cuentan con este servicio, lo que no solo agiliza la atención, sino que también asegura que los trámites realizados tengan la misma validez legal que los realizados de forma presencial.
El Consorcio Provincial de Atención Ciudadana ha experimentado una transformación digital importante en sus tres décadas de existencia. La Telepresencia es una herramienta que ha permitido modernizar los procesos, adaptándose a las necesidades de una ciudadanía en constante evolución. Con un enfoque centrado en la atención cercana y accesible, la Diputación de Albacete sigue trabajando para eliminar las barreras en el acceso a los servicios públicos, asegurando que la ubicación geográfica no limite a los ciudadanos en su relación con la Administración.
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